德州市第二人民医院召开群众工作专题会议

　　为进一步做好医院群众工作，切实提高患者看病就医满意率，5月21日，德州市第二人民医院召开群众工作专题会议，党委副书记、院长杨志红，党委委员、纪委书记王力及行政职能科室负责人、相关工作人员参加了会议。

　　会上，杨志红同志围绕如何做好医院群众工作进行了重点部署。她强调，医院作为服务群众最基层、最一线的部门，要提高思想认识，牢固树立“以患者为中心”的理念，按照医院制定的《德州市第二人民医院提升群众工作的实施方案》要求，结合《德州市第二人民医院2022年提升群众满意度工作方案》，围绕提升患者满意度这一工作目标，勇于担当，积极作为，以严之又严、细之又细的工作态度，认真负责地做好医院群众工作。她要求，要围绕群众诉求集中的医疗服务质量、医保报销、医务人员服务态度、核酸采集等问题全面梳理工作流程，直击症结，精准发力，不断改进工作方式和方法，高标准、高质量办理，确保患者诉求事项得到实质性化解。她指出，下一步医院将按照打造“五型”机关和干部队伍的工作要求，加强责任落实，加大督导考核，确保医院群众工作取得实效。

　　会议同时传达学习了全市卫生健康系统群众工作培训会议精神，通报了医院2022年1-5月份群众投诉情况，并开展了12345市民热线规范办理专题培训。