近日,接铁路12306客服通知,旅客张先生在外打工时腿部受伤,将乘坐K16次旅客列车到达兖州站后返家养伤。由于没有人陪同,所以希望兖州站工作人员能够提供轮椅协助旅客张先生出站。
兖州站接到通知后,在列车到站前,提前组织车站工作人员将轮椅推上站台等候。
13时23分,K16次旅客列车缓缓驶入兖州站。列车停稳后,早已在车站等候的工作人员,先帮张先生将行李拿下列车,然后搀扶着张先生坐在轮椅上。由于列车到站后,下车旅客较多,为防止张先生与其他旅客发生碰撞二次受伤,车站工作人员先将张先生推到了站台的中部,待大批旅客出站后,这才一人用轮椅推着张先生,一人拉着张先生的行李箱,通过车站的重点旅客绿色通道,将张先生送出车站。
站前停车场里,来接张先生的家人,看到张先生出站后,立即迎上前,将张先生的行李放进汽车的后备箱,并搀扶着张先生坐上返家的汽车。
面对车站的无微不致的服务,张先生和家人再三向两名车站工作人员表示感谢谢后,这才开车踏上返家的旅途。
(通讯员 王海龙)
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