济南市济阳区行政审批服务局：热心沟通不断线 小电话服务大民生

“您好，我们是济阳区行政审批服务局回访工作人员，请问您是XX有限公司的法定代表人吗？四枚免费印章您收到了吗？您对窗口工作人员的服务满意吗？您对我们的工作还有什么意见和建议吗？”通过回访电话及时了解办事企业对窗口服务的满意度情况，并详细记录企业提出的意见和建议，做到企业登记与后续跟踪服务全链条无缝衔接。

为进一步了解办事企业在窗口办事的真实情况，及时掌握并解决企业在办事过程中遇到的急难愁盼问题，提升企业群众的获得感和满意度。济阳区行政审批服务局高度重视企业服务工作,常态化开展电话回访，对所有新设和注销企业逐一进行电话回访。倾听企业诉求，了解企业对服务规范、依法审批、廉洁自律等方面的意见和建议，及时解决企业在办事过程中遇到的问题，截至目前，开展电话回访5000余次，企业满意率达100%，一部小小的电话架起了与企业群众沟通的桥梁。

下一步，济阳区行政审批服务局将持续推进回访常态化、长效化，持续加强与企业群众的沟通交流，真情倾听企业群众呼声，真实反映企业群众意愿，真情解决企业群众需求，不断提升政务服务质量，做好市场主体登记服务事项审批工作，为全区营商环境优化添砖加瓦。