济南市济阳区行政审批服务局：精准调度提质效 服务民生促发展

为提升“12345”市民服务热线办理效率和质量，提升为民服务能力和水平，3月11日，济阳区行政审批服务局组织召开“12345”市民服务热线工作专题调度会，区行政审批服务局主要负责同志、分管负责同志，各科室负责人及热线专员参加会议。

会上对济阳区行政审批服务局高频热点诉求和近期复杂工单进行逐项梳理和研判分析，组织科室做好总结工作，为热线高效服务办理打好基础。会议强调，“12345”市民热线是送上门的群众工作，是检验济阳区行政审批服务局各科室的行政效率、服务能力的有效途径。要严格落实“第一时间接单、第一时间联系群众、第一时间办结回复”的要求，聚焦群众反映的问题症结，提升办理效率，及时受理。要进一步压实工作责任，以“一次办好”为标准，以群众满意为导向，加强沟通联系，认真调查核实，依法依规办理，实事求是答复。

下一步，济阳区行政审批服务局将进一步牢固树立“以人民为中心”的服务理念，不断擦亮“在济阳•济时办”特色政务服务品牌，增强为民解忧的责任感和紧迫感。切实做到态度端正、办理及时、回复迅速、跟踪持续，确保“事事有回音、件件有落实”，为一流营商环境建设，政务服务高质量发展贡献力量。